Pogoji uporabe

O podjetju Puffin Audio

Puffin Audio ponuja brezžične naglavne slušalke z aktivnim odpravljanjem hrupa, v retro, grafiti in igralnem slogu, z mehkim blazinjenjem za polno velikost ušes in dolgo življenjsko dobo baterije. Zagotavljamo sledljivo pošiljanje po vsem svetu.

Operater in kontakt

To spletno trgovino upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), s sedežem v Melbournu, Viktorija, Avstralija, ki posluje pod imenom Puffin Audio. Veljavno pravo je pravo zvezne države Viktorija v Avstraliji.

Kontaktirajte nas prek e-pošte na naslovu [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na /contact. Odgovore običajno pošljemo v roku 1 delovnega dne. Pri pisanju glede naročila navedite številko svojega naročila. Nimamo objavljene telefonske številke.

Dostava in prevzem

Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa glede na velikost in težo paketa ter vašo državo. Ocena časa dostave je prikazana pred plačilom. Prodajamo samo v države, ki so navedene ob zaključku nakupa.

Naročila zapakira naš partner za izpolnjevanje naročil in jih odpošlje prek sledljive mednarodne pošte (Cainiao Standard). Večina držav prejme naročila v roku 2–5 tednov. Ko je naročilo odposlano, vam po e-pošti pošljemo številko za sledenje. Slušalke vsebujejo vgrajeno polnilno baterijo in potujejo prek sledljive storitve, ki sprejema baterije. Če ne moremo dostaviti na vaš naslov, vas bo postopek zaključka nakupa o tem obvestil pred plačilom.

Če naročilo ni prispelo do konca ocenjenega časa dostave, nas kontaktirajte. Ponovno ga bomo poslali ali vam v celoti povrnili kupnino.

Vračila in povračila

Neuporabljene izdelke v originalni embalaži lahko vrnete v roku 14 dni od dostave zaradi spremembe mišljenja. Kupec krije stroške povratne pošiljke, naslov za vračilo pa je lahko v tujini. Za okvarjene, poškodovane ali napačne izdelke nas kontaktirajte s številko naročila in fotografijami. Te izdelke bomo nadomestili ali vam povrnili kupnino. Odobrena povračila se obdelajo v roku 3 delovnih dni.

Vaše pravice po avstralski zakonodaji o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) in vaši lokalni potrošniški zakonodaji vedno veljajo.

Cene in davki

Cene so prikazane v vaši valuti. Kjer zaračunavamo GST/DDV (vključno z Avstralijo, Novo Zelandijo, Združenim kraljestvom, EU, Švico, Norveško, Singapurjem, Japonsko, Korejo in drugimi), je ta vključen v ceno. V Kanadi se GST/HST doda ob zaključku nakupa. Drugje carinske dajatve ali davke, če obstajajo, ob dostavi zaračuna država namembnosti.

Plačilo

Sprejemamo kartice Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila obdelujeta Stripe in PayPal. Nikoli ne vidimo celotnih številk kartic. Ne ponujamo storitev »kupite zdaj, plačajte pozneje«, kot sta Afterpay ali Klarna.

Zasebnost in piškotki

Zbiramo vaše ime, e-poštni naslov, naslov za dostavo/zaračunavanje, telefonsko številko in podrobnosti naročila za izpolnitev naročil in odgovarjanje na vprašanja. Plačila obdelujeta Stripe in PayPal. Podrobnosti naročila delimo samo z dobavitelji in prevozniki, ki so potrebni za dostavo. Prek e-pošte lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, njihov popravek ali izbris. Veljajo pravice po avstralskem zakonu o zasebnosti (Privacy Act) in splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR).

Bistveni piškotki omogočajo delovanje košarice, stanje prijave, nastavitev države dostave, valute in jezika. Stripe in PayPal ob zaključku nakupa nastavita lastne piškotke za preprečevanje goljufij. En lastniški piškotek si 90 dni zapomni, kako je obiskovalec prvič prišel na stran, za merjenje marketinga. Ne uporabljamo oglaševalskih piškotkov.

Pogosta vprašanja

• Ali bodo delovale z mojim telefonom? Da. Povežejo se prek Bluetootha s katerim koli telefonom, tabličnim računalnikom ali računalnikom z Bluetoothom. Na strani vsakega izdelka so prikazani različica Bluetootha in druge možnosti predvajanja, kot so kabel, FM radio ali pomnilniška kartica.
• Koliko časa zdrži baterija? Odvisno od modela in glasnosti. Na strani vsakega izdelka so navedeni čas predvajanja in čas polnjenja za ta model.
• Katere slušalke imajo aktivno odpravljanje hrupa? Vse slušalke v kategoriji Slušalke z odpravljanjem hrupa imajo aktivno odpravljanje hrupa (ANC). Naše druge slušalke z blazinjenjem delno blokirajo zvok, nimajo pa ANC.
• Kolikšni so stroški dostave in koliko časa traja? Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa glede na velikost in težo paketa ter vašo državo. Ocena časa dostave je prikazana pred plačilom. Vsako naročilo se odpošlje s sledenjem.
• Ali lahko slušalke z baterijo dostavite v mojo državo? Da. Imajo vgrajeno polnilno baterijo in potujejo prek sledljive storitve, ki sprejema baterije. Ob zaključku nakupa boste obveščeni, če ne moremo dostaviti na vaš naslov.
• Ali jih lahko vrnem? Da. Neuporabljene izdelke v originalni embalaži lahko vrnete v roku 14 dni od dostave zaradi spremembe mišljenja. Vaše pravice po avstralski zakonodaji o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) vedno veljajo.