Politika pošiljanja in dostave

Stroški pošiljanja in časi dostave

Stroški pošiljanja se izračunajo ob zaključku nakupa na podlagi velikosti in teže paketa ter države namena. Predvideni čas dostave je prikazan pred plačilom. Prodajamo samo v države, ki so navedene ob zaključku nakupa.

Naročila zapakira naš partner za izpolnjevanje naročil in jih odpošlje prek sledljive mednarodne pošte (Cainiao Standard). Dostava običajno poteka v okviru predvidenega časa, prikazanega ob zaključku nakupa, kar za večino držav znaša 2–5 tednov. Ko je naročilo odposlano, vam po e-pošti pošljemo številko za sledenje.

Pošiljanje izdelkov z baterijami

Slušalke Puffin Audio imajo vgrajeno polnilno baterijo. Pošiljajo se prek storitve s sledenjem, ki sprejema baterije. Če dostava na vaš naslov ni mogoča, vas bo sistem ob zaključku nakupa pred plačilom obvestil o tem.

Sledenje naročilom

Uporabite številko za sledenje iz e-poštnega sporočila o pošiljanju na spletnem mestu prevoznika. Prijavljeni stranke lahko svoja naročila ogledajo tudi pod Račun > Naročila. Če naročilo ni prispelo do konca predvidenega časa dostave, nas kontaktirajte in ga bomo ponovno poslali ali vam v celoti povrnili kupnino.

Vračila in povračila

• Sprememba misli: Neuporabljeni artikli v originalni embalaži se lahko vrnejo v 14 dneh od dostave. Kupec krije stroške povratne pošiljke, naslov za vračilo pa je lahko v tujini.
• Okvarjeni, poškodovani ali napačni artikli: Kontaktirajte nas s številko naročila in fotografijami. Artikel bomo zamenjali ali vam povrnili kupnino.
• Obdelava povračil: Odobrena povračila se obdelajo v roku 3 delovnih dni.

Vaše pravice po avstralski zakonodaji o varstvu potrošnikov in vaši lokalni potrošniški zakonodaji vedno veljajo.

Kontaktirajte nas

Za vprašanja glede pošiljanja ali vračil nam pišite na [email protected] ali uporabite kontaktni obrazec na /contact. Odgovore običajno pošljemo v roku 1 delovnega dne. Pri pisanju glede naročila navedite številko svojega naročila.